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3do Dortmund
ET 425/426 - Fahren Sie gerne mit?
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ET 425/426 - Fahren Sie gerne mit? Auswertung der Fahrgast-Umfrage im September/Oktober 2003 (PDF, 33 Seiten, 939 KB) |
Ergebnistelegramm
- 463 Fahrgäste haben an der Befragung teilgenommen.
- Es gibt keine signifikanten Unterschiede in der Bewertung der Triebwagen durch unterschiedliche Fahrgastgruppen (Frauen, Vielfahrer, Wenigfahrer, Seltenfahrer, junge Fahrgäste, alte Fahrgäste).
- Die neuen Triebwagen werden trotz großer Vorteile bei Beschleunigung, Design und Klimatisierung in der Gesamtbewertung nicht lieber gesehen als die alten Züge.
- Dies liegt insbesondere an den Sitzen: Allgemeiner Sitzkomfort, fehlende Armlehnen, zu niedrige Kopfstützen und geringer Sitzabstand werden von den Fahrgästen als Probleme genannt.
- Zugbegleiter werden in den neuen Triebwagen vermisst. Sie sind nach Ansicht vieler Fahrgäste der Garant für Sicherheit, Service und Sauberkeit an Bord.
- Kritik erfahren auch die Toiletten. Eine Toilette je Triebwagen würde zwar als ausreichend angesehen, wenn sie zuverlässig funktionieren würde, aber dies ist nach vielen Erfahrungsberichten kaum der Fall.
- Die Geräuschkulisse aus klappernden Mülleimern und den heulenden, pfeifenden und quietschenden Motoren insbesondere bei Langsamfahrt und beim Anfahren stört viele Fahrgäste.
- Die Fahrradmitnahme wird als problemlos beschrieben, die Gepäckunterbringung ist dagegen häufiger schwierig.
- Bessere Noten gibt es für den erleichterten Einstieg und die automatische Türöffnung und -schließung, an denen im Detail nachgebessert werden müsste.
- Die Klimatisierung wird meist als angenehm empfunden, Kritik gibt es jedoch an "zugigen" Plätzen im Triebwagen.
- Das Innenraumdesign ist unter Sicherheitsaspekten ein Gewinn für die Fahrgäste.
- Die Fahrgastinformation durch das Ansage- und Anzeigesystem wird als gut empfunden.
- Die Ausgestaltung der Triebwagen als reine Nichtraucherzüge wird nur von wenigen Fahrgästen kritisch gesehen.
Bei Rückfragen -
Ihr Ansprechpartner bei PRO BAHN:
Dominik Vinbruck
E-Mail vinbruck@probahn-ruhr.de
